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原标题：淘丁集团 | 淘宝客服外包是做什么的？外包客服的作用在电子商务发达的今天，行业内客服的需求是非常大的，不过真正专业的客服还是非常有限的，所以为了省事有些淘宝店家就会选择客服外包，需求第三方服务商的帮助，那么淘宝客服外包是做什么的呢?外包客服的作用是什么呢?

1.增长客服在线时间。

外包客服公司往往有更专业的客服团队，可以提供全天7x15小时不间断的在线服务，争夺店铺的每一笔订单2.规范的管理和周到的服务有些店铺的客服难免会因为没有管理而松懈，导致顾客的不断流失专业的客服公司有专门的人员来管理，从而杜绝了这种情况，也解决了人员流失或无人值守等不稳定因素。

外包公司的所有工作人网站怎样做推广员都接受过专业的服务培训，从聊天的态度和销售技巧上都能提供更高效的服务3.规避风险，降低成本如果店家自己培训一个客服，不仅要花一定的钱，而且不能保证能长期工作，这对店家来说是一笔不小的开支。

外包可以有效规避商家的大量资金和不确定风险，客服外包可以降低成本，缓解资金压力而且外包公司也会实现两班倒的模式，可以为店铺抓住每一个客户4.网店销售的季节性销售是有季节性的，忙的时候人手不够，闲的时候要花钱，个人客服没有团队意识，也不懂淘宝规则，存在很大隐患。

这时候外包客服的优势可想而知淡季可以减少客服，旺季可以增加客服，解决了招聘难、培训难、成本高的问题店铺选择专业的客服外包公司，可以给自己带来更多的收益网站怎样做推广不仅如此，她还能促进店铺的销量，提高店铺的转化率，让店铺节省更多的客服成本和精力。

所以选择一个好的客服公司绝对是一个非常明智的决定

5.专业的客服服务外包公司的员工有丰富的淘宝客服经验，外包公司有精通各行各业的客户他们可以回答更多顾客想了解的产品，为每个顾客提供良好的沟通，促进顾客购买，为店铺赢得每一笔订单专业的外包公司可以节省店铺的培训时间，外包的客服团队会有不定期的客服培训，让客服深入了解店铺知识，有效促进店铺的产品成交率。

而且不会因为节假日需要休息而影响店铺的销售客服外包就找淘丁集团，专业客服外包公司！返回搜狐，查看更多责任编辑：